Preguntas Frecuentes

Es una validación externa, emitida por un organismo certificador acreditado, que confirma que tu empresa cumple con una norma ISO (por ejemplo, ISO 9001 para calidad, ISO 27001 para seguridad de la información).

ISO 9001 (Calidad), ISO 14001 (Medio Ambiente), ISO 45001 (Seguridad y Salud), ISO 27001 (Seguridad de la Información), ISO 37001 (Antisoborno), ISO 22301 (Continuidad del Negocio), ISO 50001 (Energía), ISO 22000 (Inocuidad Alimentaria), ISO 21001 (Calidad Educativa), ISO 17025 (Calidad en Laboratorios). También integramos sistemas (SIG) gracias a la estructura de alto nivel (Anexo SL).

Nosotros preparamos a tu organización (diagnóstico, diseño, implementación, auditoría interna y acompañamiento). El organismo certificador realiza las auditorías de certificación (Etapa 1 y Etapa 2) y emite el certificado.

Usualmente entre 8 y 24 semanas, según tamaño, complejidad, número de sedes y nivel de madurez actual de la organización.

Hay dos componentes:

• Asesoría: depende del alcance, sedes y nivel de soporte requerido (formación, documentación, acompañamiento).
• Certificación: la cobra directamente el organismo certificador y varía por norma, sedes y número de días de auditoría.

Sí. Definimos un alcance (por ejemplo, «Operaciones en la sede X para el producto Y») y se audita únicamente ese alcance.

Ciclo PDCA (Planificar–Hacer–Verificar–Actuar), pensamiento basado en riesgos, mapeo de procesos, indicadores clave (KPIs), gestión de cambios y cultura organizacional.

Híbrida por defecto. Talleres, entrevistas y auditorías internas pueden ser remotas o presenciales según la necesidad de cada cliente.

• Política, objetivos y mapa de procesos
• Matriz de riesgos y oportunidades
• Procedimientos, controles y registros mínimos
• Indicadores y tableros básicos
• Plan anual de auditorías internas
• Plan de acción y evidencias de implementación
• Entregables específicos por norma (SoA en ISO 27001, BIA/BCP en ISO 22301, APPCC en ISO 22000, etc.)

• Etapa 1: Revisión documental y preparación.
• Etapa 2: Verificación en campo de la implementación y eficacia.

Sí. Realizamos auditoría interna completa y acompañamos el cierre de hallazgos (no conformidades, observaciones y oportunidades de mejora).

Normalmente 3 años, con auditorías de seguimiento anuales. A los 3 años se realiza la recertificación.

Sí. Proponemos entidades acreditadas y comparamos propuestas (días de auditoría, costos y experiencia sectorial).

La Alta Dirección debe patrocinar. Nombramos un líder interno y definimos dueños de proceso.

Sí. Formación a todo nivel: sensibilización general, formación específica por norma y curso de auditores internos.

Depende del punto de partida. Nuestra prioridad es simplificar y alinear la norma a cómo ya trabaja tu empresa, sin crear burocracia.

Calendario de auditorías internas, revisión por la dirección, seguimiento de KPIs, control de cambios y tratamiento de hallazgos.

Se implementa un plan de acciones correctivas con responsables, plazos y verificación de eficacia. Acompañamos el cierre.

Sí. Gracias al Anexo SL, compartimos políticas, análisis de contexto, liderazgo, auditorías e indicadores, y diferenciamos controles específicos por norma.

Totalmente. Diseñamos implementaciones ligeras, con documentación mínima y alto enfoque en resultados.

Hacemos un gap analysis para aprovechar lo existente y cerrar brechas con un plan ágil.

Podemos acelerar actividades críticas y preparar evidencia; el tiempo final depende del organismo certificador y la disponibilidad de tu equipo.

Norma(s) objetivo, alcance, sedes, número de colaboradores, procesos críticos, sistemas actuales y fecha objetivo.

1. Diagnóstico inicial → 2. Capacitación y entrenamiento → 3. Documentación → 4. Implementación → 5. Auditoría interna → 6. Acompañamiento en certificación.